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Setter / Appointment Setter

Setter / Appointment Setter
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Publié le Mon Jan 01 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time) par Web Indé

Setter / Appointment Setter

Description en une phrase

Tu qualifies les prospects au téléphone (appel de 10-15 min) pour fixer des rendez-vous avec des closers ou des entrepreneurs, et tu es payé entre 50€ et 150€ par rendez-vous qualifié, sans avoir besoin de vendre.

C’est quoi exactement ?

Le setter, c’est le premier maillon de la chaîne de vente pour les business high-ticket (formations, coaching, consulting à 1000€+).

Concrètement, un entrepreneur génère des leads (via de la pub, du contenu, etc.). Ces leads sont potentiellement intéressés mais pas encore prêts à acheter. Ton job ? Les appeler pour :

  1. Vérifier qu’ils sont sérieux (pas des curieux ou des tire-au-flanc)
  2. Identifier leur problème principal et s’ils ont le budget
  3. Les booker sur l’agenda du closer pour un call de vente

Tu ne vends rien toi-même. Tu fais juste le tri et tu prépares le terrain. C’est beaucoup moins stressant que le closing, mais aussi moins payé.

Pourquoi ça marche ?

Les closers et entrepreneurs n’ont pas le temps de qualifier tous les leads. Un setter leur fait gagner un temps fou en ne leur passant que les prospects chauds et sérieux.

Modèle économique :

  • Tu es payé par rendez-vous qualifié : entre 50€ et 150€ selon la qualité du lead et l’offre
  • Si le rendez-vous ne se présente pas (no-show), tu n’es généralement pas payé (ou seulement 50%)
  • Certains clients paient un fixe de 500-1000€/mois + bonus par RDV

La réalité du métier

C’est simple mais répétitif :

  • Tu fais 20-50 appels par semaine (10-15 min chacun)
  • Tu suis un script précis (fourni par le client)
  • Tu passes 30-50% des prospects (les autres sont disqualifiés)
  • Tu gagnes entre 1500€ et 5000€/mois selon ton volume

Avantages VS Closer :

  • ✅ Appels plus courts et moins stressants
  • ✅ Pas besoin de savoir vendre
  • ✅ Moins de pression psychologique
  • ❌ Revenus plus bas (un closer gagne 2-3x plus)
  • ❌ Dépendant du taux de présentation aux RDV (no-shows = pas payé)

C’est pour toi si…

Tu es à l’aise au téléphone mais tu ne te sens pas vendeur
Tu veux gagner de l’argent rapidement (premiers revenus sous 2-3 semaines)
Tu cherches un job freelance simple à apprendre (1-2 semaines de formation max)
Tu es organisé et tu sais gérer un agenda et un CRM
Tu veux un tremplin vers le closing (beaucoup de setters deviennent closers ensuite)
Tu as du temps en journée ou soirée pour passer des appels
Tu veux du 100% remote avec une liberté géographique totale

Ce n’est PAS pour toi si…

❌ Tu détestes téléphoner ou parler à des inconnus
❌ Tu veux gagner plus de 5000€/mois rapidement (plafond de verre)
❌ Tu cherches un business passif (c’est temps contre argent)
❌ Tu n’as aucune résilience face au rejet (beaucoup de leads sont “non qualifiés”)
❌ Tu veux créer ta propre marque (tu es invisible ici)
❌ Tu cherches un revenu ultra stable et prévisible

Prérequis concrets

Compétences

  • Élocution claire : tu dois parler de façon fluide et rassurante
  • Écoute active : poser les bonnes questions et comprendre les besoins
  • Organisation : gérer un agenda et un CRM basique
  • Suivre un script : tu n’improvises pas, tu suis un process précis
  • Relancer : envoyer des rappels SMS/email aux RDV confirmés

Bonne nouvelle : tout ça s’apprend en 1-2 semaines. C’est beaucoup plus simple que le closing.

Matériel

  • Ordinateur correct pour gérer le CRM et les appels Zoom/Teams
  • Casque micro correct (30-50€ suffit)
  • Connexion internet stable – tu dois pas couper en plein appel
  • Environnement calme – pas de bruit de fond

Budget démarrage

  • 0€ minimum : tu peux commencer sans rien (juste ton PC et un casque)
  • 200€ recommandé : casque correct (50€) + formation setter (150€) pour structurer ton approche
  • 500€ optimal : casque pro (100€) + formation complète (300€) + outils CRM premium (100€)

Personnalité idéale

🎯 Organisé et rigoureux : tu gères bien les agendas et le suivi
💬 À l’aise à l’oral : tu crées facilement un lien de confiance
🔍 Curieux : tu poses les bonnes questions pour qualifier
Énergique : tu gardes la pêche même après 10 appels
📊 Orienté process : tu aimes suivre un script et optimiser
🧘 Patient : tu sais que tous les leads ne seront pas qualifiés

Profil anti-pattern : trop timide au téléphone, désordonné, cherche l’improvisation totale.

Objectifs compatibles

ObjectifCompatibilitéCommentaire
Gagner 1000-2000€/mois⭐⭐⭐⭐⭐Faisable avec 15-20 RDV qualifiés/mois
Gagner 3000-5000€/mois⭐⭐⭐⭐Réaliste avec 30-40 RDV/mois (très actif)
Gagner 5000€+/mois⭐⭐Difficile en solo, il faut monter une équipe
Liberté géographique⭐⭐⭐⭐⭐100% remote, tu bosses d’où tu veux
Liberté horaire⭐⭐⭐Flexible mais les appels se font souvent en journée/soirée
Business passifC’est du temps contre argent pur
Lancer en moins de 1 mois⭐⭐⭐⭐⭐Tu peux commencer sous 2 semaines
Devenir entrepreneur⭐⭐⭐Bon tremplin pour apprendre la vente et passer closer après

Contraintes à connaître (sois honnête avec toi-même)

Les vraies difficultés

  1. Revenus plafonnés : difficile de dépasser 5000€/mois en étant setter solo. Pour aller plus haut, il faut devenir closer ou monter une équipe.

  2. No-shows qui tuent les revenus : tu fixes 10 RDV dans la semaine, 3-4 ne se présentent pas = tu perds 200-400€. C’est frustrant.

  3. Dépendance aux leads : si ton client arrête de générer des leads ou te coupe, tu n’as plus de travail. Il faut toujours avoir 2-3 clients en parallèle.

  4. Répétitivité : tu fais le même appel 30 fois par semaine. Ça peut devenir lassant.

  5. Pression sur le taux de qualification : certains clients exigent un taux minimum (ex: 40% de leads qualifiés). Si tu ne l’atteins pas, tu peux perdre le contrat.

  6. Horaires contraints : les prospects sont souvent dispo en soirée (18h-21h) ou le week-end. Pas toujours simple pour la vie perso.

  7. Réputation du métier : comme les closers, tu es associé aux “vendeurs de rêve”. Choisis bien tes clients.

Investissement temps

  • Semaine 1-2 : Formation setter (10-15h) + apprendre les scripts
  • Semaine 3-4 : Trouver tes premiers clients (10-15h de prospection)
  • Mois 2+ : 15-30h/semaine d’appels + suivi des RDV

Compétences à développer

  • Scripts de qualification (BANT : Budget, Authority, Need, Timing)
  • Gestion de CRM (HubSpot, Pipedrive, Notion)
  • Relances SMS/email automatisées
  • Optimisation du taux de présentation aux RDV

Premiers pas recommandés

Semaine 1-2 : Formation accélérée

Objectif : Maîtriser le script de qualification

  1. Regarde ces ressources gratuites :

    • YouTube : recherche “appointment setter script”, “lead qualification BANT”
    • Contenus de setters français (groupes Facebook)
  2. Apprends le framework BANT :

    • Budget : “Quel est ton budget pour résoudre ce problème ?”
    • Authority : “C’est toi qui décides ou tu dois demander à quelqu’un ?”
    • Need : “C’est quoi ton problème principal aujourd’hui ?”
    • Timing : “Tu veux régler ça dans combien de temps ?”
  3. Écris ton premier script (10-15 min d’appel) :

    • Intro (30 sec)
    • Découverte du besoin (5 min)
    • Qualification BANT (5 min)
    • Proposition du RDV (2 min)
    • Confirmation et relance (1 min)
  4. Simule 5 appels avec un ami ou enregistre-toi

Semaine 3-4 : Trouver tes premiers clients

Objectif : Décrocher 1-2 contrats de setter

  1. Identifie 20 coachs/infopreneurs/closers qui ont besoin de setters :

    • Cherche sur LinkedIn/Instagram : “coach”, “closer”, “agence high-ticket”
    • Repère ceux qui postent souvent (= ils génèrent des leads)
  2. Envoie-leur un message personnalisé :

    “Hey [Prénom], je suis setter freelance et je me spécialise dans la qualification de leads high-ticket. Je vois que tu génères pas mal de prospects. Si tu cherches quelqu’un pour les qualifier et booker des RDV avec toi/ton équipe, je serais ravi d’en discuter 10 min.”

  3. Propose un test gratuit : “Je te qualifie 10 leads gratuitement pour te prouver ma valeur, ensuite on discute rémunération.”

  4. Utilise les groupes Facebook : “Closers Francophones”, “Entrepreneurs High-Ticket” – beaucoup cherchent des setters

Mois 2 : Premiers revenus

Objectif : Fixer tes 10 premiers RDV qualifiés

  1. Fais tes premiers appels – accepte que les 3-4 premiers soient maladroits
  2. Suis ton script à la lettre au début, ajuste ensuite
  3. Track tout dans un CRM (même un Google Sheet au début) : nom, date d’appel, qualifié ou non, RDV booké, présent ou non
  4. Optimise ton taux de présentation : relance les RDV 24h avant par SMS + 2h avant par email

Objectif revenu : 10-15 RDV x 80€ = 800-1200€

Mois 3-6 : Montée en compétence

Objectif : Atteindre 25-35 RDV/mois = 2500-3500€

  1. Optimise ton taux de qualification : vise 40-50% de leads qualifiés
  2. Réduis les no-shows : passe de 30% à 15% de no-shows avec de meilleures relances
  3. Diversifie tes clients : travaille pour 2-3 clients en parallèle
  4. Augmente ta rémunération : négocie 100-150€/RDV au lieu de 50-80€

Mois 6+ : Scaler ou pivoter

Choix 1 : Rester setter solo et viser 4-5k€/mois avec 40-50 RDV/mois

Choix 2 : Passer closer : tu connais déjà la moitié du job (qualification), tu apprends juste à vendre

Choix 3 : Monter une équipe de setters et devenir manager (tu prends 20-30€ par RDV de tes setters)

Choix 4 : Devenir setter interne (CDI à 2-3k€/mois fixe) dans une agence de closing

Ressources essentielles

Formations

Gratuites :

  • YouTube : “appointment setter script”, “BANT qualification”
  • Groupes Facebook : “Setters Francophones”
  • Articles de blog sur la qualification de leads

Payantes (100-300€) :

  • Formations de setters sur Udemy (50-100€)
  • Programmes de closers qui incluent le setting (200-300€)

Outils

  • Google Meet / Zoom : pour les appels
  • Calendly : pour gérer les agendas et éviter les conflits
  • HubSpot CRM (gratuit) : pour tracker les leads
  • Notion ou Google Sheets : pour ton suivi perso
  • Zapier : pour automatiser les relances SMS/email

Communautés

  • Groupes Facebook : “Setters Francophones”, “Closers France” (ils recrutent des setters)
  • LinkedIn : connecte-toi avec des closers et agences (ils cherchent souvent des setters)
  • Discord de setters/closers

Alternatives proches

Si le setting pur te semble limité, considère :

Closer High-Ticket

Différence : Tu vends réellement (appels de 45-60 min). Commissions 2-3x plus élevées (300-800€/vente).

Pour qui : Setters qui veulent gagner plus et qui se sentent prêts à vendre.

Lead Manager

Différence : Tu ne téléphones pas, tu gères les leads en CRM, envoies des emails/SMS, et tu filtres avant de passer aux setters/closers.

Pour qui : Ceux qui préfèrent l’écrit au téléphone.

Sales Development Representative (SDR)

Différence : Tu prospectes à froid (cold calling) pour générer des RDV. Souvent en salariat (2-3k€/mois).

Pour qui : Ceux qui veulent la stabilité d’un CDI.

Exemples de réussite réalistes

Laura, 26 ans – De chômeuse à setter 2500€/mois en 2 mois

Avant : Vendeuse en boutique, licenciée pendant la COVID. Galère financière.

Le déclic : “J’ai vu une annonce sur Facebook : ‘Setter recherché, travail à distance, 80€/RDV’. Je connaissais pas le métier mais je me suis dit : je sais parler au téléphone.”

Le parcours :

  • Semaine 1-2 : Formation gratuite YouTube + scripts fournis par le client
  • Semaine 3 : Premiers appels, 6 RDV qualifiés = 480€
  • Mois 2 : 20 RDV = 1600€
  • Mois 3 : 2e client trouvé, 30 RDV cumulés = 2400€
  • Aujourd’hui : 2500-3000€/mois, 20h/semaine, objectif passer closer

Son conseil : “C’est hyper accessible. Tu suis le script, tu poses les questions, tu books. Après 10 appels, c’est fluide.”

Thomas, 32 ans – Setter part-time à 1500€/mois en complément

Avant : Salarié à 2200€/mois, veut un complément de revenu sans se prendre la tête.

Le parcours :

  • Part-time : 10-15 appels/semaine en soirée
  • 1 seul client (coach business) à 100€/RDV
  • 12-15 RDV/mois = 1200-1500€ en extra
  • Garde son CDI et fait le setting sur son temps libre

Son conseil : “C’est parfait en side-income. Pas besoin de monter un business, tu te connectes, tu appelles, tu es payé.”

Inès, 23 ans – De setter à manager de setters : 5000€/mois

Avant : Setter solo à 2500€/mois, veut scaler sans appeler plus.

Le parcours :

  • Mois 1-6 : Setter classique, 25-30 RDV/mois
  • Mois 7 : Recrute 2 setters juniors, leur fournit les leads et les scripts
  • Prend 30€ de marge par RDV de ses setters
  • Ses 2 setters font 40 RDV/mois cumulés = 1200€ de marge
  • Elle continue à faire 15 RDV/mois perso = 1500€
  • Total : 2700€ de marge + 1500€ direct = 4200€
  • Mois 12 : 4 setters dans l’équipe, 5000€/mois

Son conseil : “Le setting solo, c’est bien pour commencer. Mais si tu veux dépasser 3-4k€, tu dois déléguer.”


En résumé

Le setting (appointment setter) est un moyen ultra-rapide et simple de gagner 1500-3500€/mois en freelance, 100% remote, sans investissement et sans avoir besoin de savoir vendre.

C’est fait pour toi si tu es à l’aise au téléphone, organisé, et tu veux un job freelance accessible en moins de 1 mois.

C’est pas pour toi si tu veux gagner 10k€+/mois rapidement (plafond de verre à 5k€), ou si tu détestes téléphoner.

Durée avant les premiers euros : 2-3 semaines
Revenus réalistes à 3 mois : 2000-3000€/mois
Investissement de départ : 0-300€
Temps requis : 15-30h/semaine

Next step : Apprends le framework BANT, écris ton premier script, et contacte 10 coachs/closers sur LinkedIn cette semaine. Le premier contrat peut arriver en moins de 2 semaines.

Écrit par Web Indé

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