Google Business Profile

Configuration du Profil

Informations de Base

• Nom d’entreprise
• Adresse physique
• Horaires d’ouverture
• Numéro de téléphone
• Site web

Optimisation

• Catégories principales/secondaires
• Zone de service
• Photos optimisées
• Attributs spécifiques
• Description d’entreprise

Gestion du Profil

Gestion de Crise et Adaptabilité : La Leçon COVID

La pandémie a servi de rappel brutal : en SEO local, l’inertie tue. Google Business Profile a muté en outil de communication de crise, forçant les entreprises à être transparentes et réactives. Ce qu’il faut en retenir pour la suite :

• Communication en temps réel : Les mises à jour d’horaires et les alertes temporaires ont prouvé qu’une fiche non tenue à jour est une fiche qui fait perdre de l’argent.
• Mutation des services : Livraison sans contact et retrait en magasin ne sont plus des options “bonus”, mais des standards d’adaptabilité hérités de la crise.
• Confiance par la donnée : Les attributs de santé et sécurité ont montré que le client veut savoir à quoi s’attendre avant de se déplacer. Pas de blabla, juste des faits.

Publications

• Actualités
• Offres
• Événements
• Produits
• Services

Avis Clients

• Réponse aux avis
• Gestion des avis négatifs
• Sollicitation d’avis
• Modération
• Analyse feedback

Mesure et Analytics

KPIs Essentiels

• Impressions
• Actions
• Appels
• Itinéraires
• Visites site web

Optimisation Continue

• Suivi performances
• Tests A/B
• Benchmarking
• Ajustements
• Reporting

Ressources Complémentaires

• SEO Local
• Citations locales