Applications IA : Ce qui marche en 2024

Basé sur 321 cas d’usage réels documentés par Google Cloud, voici un panorama des applications IA qui fonctionnent vraiment dans les entreprises.

Cas d’usage par secteur

Retail & E-commerce

• Service client
• Optimisation des opérations

Finance & Assurance

• Services bancaires
• Analyse & risques

Santé & Sciences

• Recherche médicale
• Optimisation des soins

Médias & Divertissement

• Production de contenu
• Marketing & publicité

Industrie & Manufacturing

• Optimisation production
• Durabilité

Applications techniques

Code & Développement

• IA pour le code - Assistant programmation

Contenu & Création

• Création de contenu - Génération texte, images, vidéo
• Écrire un livre avec IA - Auteurs assistés
• IDE IA - Environnements de développement intelligents

Productivité

• Outils d’optimisation - Maximiser l’efficacité
• Site to Data - Extraction de données web

Cas d’usage détaillés

Service Client

Best Buy : Assistant virtuel IA

• 100 000 requêtes/jour
• Réduction temps d’attente 75%
• Satisfaction client 94%

Carrefour Taiwan : Sommelier IA

• Recommandations vins personnalisées
• +23% ventes vins
• +35% satisfaction client

Optimisation des Opérations

Home Depot : Application Sidekick

• 2000 magasins équipés
• Réduction temps inventaire 60%
• Précision stocks 99.5%

Coop : Prévision de demande

• +43% précision prévisions
• -27% gaspillage alimentaire
• -18% coûts stockage

Services Bancaires

ING Bank : Chatbot IA self-service

• Disponible 24/7
• Traitement 80% demandes simples
• Libération équipe support

Scotiabank : Expérience bancaire prédictive

• Recommandations personnalisées
• +15% satisfaction
• +12% rétention

Analyse & Risques

Hiscox : Modèle souscription IA

• 3 jours → minutes
• +25% productivité
• -15% erreurs

MSCI : Analyse risques climatiques

• 1M+ localisations analysées
• Évaluation temps réel
• Conformité réglementaire

Recherche Médicale

Mayo Clinic : Accès IA 50 Po data

• Accès données cliniques instantané
• Diagnostics accélérés
• Recherche collaborative

Bayer : Plateforme radiologie IA

• Détection tumeurs 95%+ précision
• -50% temps diagnostic
• +30% détection précoce

Optimisation des Soins

HCA Healthcare : Assistant IA Cati

• Continuité soins automatisée
• -40% documentation manuelle
• +25% temps médical

WellSky : Réduction documentation hors horaires

• -3h/semaine personnel
• +18% satisfaction employés
• -15% burnout

Production de Contenu

Warner Bros : Outil sous-titrage IA

• -50% coûts
• Multilingue automatique
• Qualité broadcast

Formula E : Résumés courses

• 2h → 2 minutes
• Multilingue
• Social media ready

Marketing & Publicité

WPP : Système WPP Open

• Marketing intelligent
• Personnalisation à grande échelle
• +30% ROI campagnes

Carrefour : Studio Marketing IA

• 5 semaines déploiement
• Création assets automatisée
• -70% temps production

Optimisation Production

Toyota : Réduction 10 000h/an

• Automatisation processus
• +15% productivité
• -25% erreurs

Continental : Cockpit intelligent

• IA conversationnelle
• -40% formation opérateurs
• +20% qualité

Durabilité

AES : Audits sécurité automatisés

• -99% coûts
• Détection instantanée
• Zéro accidents

Enpal : Devis solaires automatisés

• -87.5% temps
• +25% conversion
• -18% coûts

Comment choisir ton cas d’usage ?

1. Évaluer le potentiel

Critère	Score 1-5
Volume données
Répétitivité
Impact business
Complexité (inversé)

Si score total > 15 : Vaut le coup d’explorer

2. Commencer petit

• POC 2-4 semaines
• Cas d’usage simple
• Mesure ROI claire

3. Scaler progressivement

• Automatiser 1 processus
• Documenter les résultats
• Étendre aux autres processus

En savoir plus

• Guides d’utilisation - Comment implémenter l’IA
• Outils IA - Solutions disponibles
• LLM - Comprendre les modèles

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Le meilleur cas d’usage ? Celui qui résout un vrai problème business. Commence par identifier tes processus les plus coûteux/répétitifs, et teste l’IA là-dessus.